سياسة الشحن والتوصيل
في متجر لاميدالا (Lamedalla)، نسعى لتوفير تجربة تسوق ممتعة وسلسة تبدأ من اختياركِ للقطع الأنيقة وحتى وصولها إلى باب منزلكِ بأمان وسرعة. يرجى الاطلاع على تفاصيل ومواعيد الشحن والتوصيل أدناه:
1. مناطق ودول التوصيل
- نقدم خدمة الشحن والتوصيل حالياً إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
2. مدة التوصيل الشائعة
نسعى جاهدين لمعالجة طلباتكم وتسليمها لشركات الشحن في أسرع وقت ممكن:
- داخل مدينة الرياض: خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
- باقي مدن ومناطق المملكة: خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
(تنويه: قد تتأثر أيام التوصيل خلال أيام العطلات الرسمية، الأعياد، ومواسم التخفيضات الكبرى).
3. تكاليف ومصاريف الشحن
- رسوم الشحن القياسي: تظهر تكلفة الشحن التقديرية في صفحة إتمام الطلب بناءً على المدينة وشركة الشحن المختارة.
- الشحن المجاني: يوفر متجر لاميدالا عروض شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة (يتم الإعلان عنها في أعلى الصفحة أو في سلة الشراء عند توفر العرض).
4. تتبع الطلب (Order Tracking)
- بمجرد تجهيز طلبكِ وتسليمه لشركة الشحن، سيصلكِ إشعار عبر الرسائل النصية (SMS) والبريد الإلكتروني يحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر لمتابعة خط سير الشحنة.
- يمكنكِ أيضاً تتبع حالة الطلب في أي وقت من خلال الدخول إلى حسابكِ في المتجر تحت قسم "طلباتي".
5. استلام الطلب ومسؤولية البيانات
- يرجى الترفق التأكد من إدخال عنوان التسليم بدقة (المدينة، الحي، اسم الشارع، ورقم المبنى) ورقم جوال يعمل بفعالية لضمان وصول الشحنة دون تأخير.
- تقع مسؤولية التأخير الناجم عن كتابة بيانات غير صحيحة أو عدم رد العميل على مندوب التوصيل على العميل.
6. التعامل مع الشحنات المتضررة
حرصاً منا على استلام منتجاتكم بأفضل حالة:
- نرجو منكِ فحص الشحنة فور استلامها من المندوب.
- في حال وجود أي تلف ظاهري في العبوة الخارجية أو نقص في المنتجات، يرجى التواصل فوراً مع فريق خدمة العملاء في متجر لاميدالا خلال 24 ساعة من استلام الطلب وإرفاق صور واضحة للشحنة للتصرف الفوري.